POLITICA DI RESO
CONDIZIONI DI RESO
Se non sei sodisfatta dei tuoi articoli, è possibile effettuare un reso entro 60 giorni a partire dalla data dell'ordine.
Per gli ordini effettuati dal 1 Ottobre in poi, il periodo di reso è stato esteso da 60 a 75 giorni.
Accettiamo la restituzione se l'articolo non è stato indossato o lavato.
Gli articoli seguenti non possono essere cambiati: body,lingerie, costumi da bagno, gioielleria, articoli di bellezza & benessere e accessori (tranne sciarpe, borse e coperte sirene).
Gli articoli contrassegnati come non restituibili e gli omaggi non possono essere restituiti. (Questo dipende dallo stato dell'articolo al momento del pagamento).
Nota:
1. Si prega di non restituire gli articoli a proprie spese all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione o sull'etichetta di reso. Non è l'indirizzo di restituzione corretto e influirà sull'elaborazione del reso.
2. Se si desidera utilizzare l'imballaggio di spedizione originale per restituire gli articoli, rimuovere/coprire l'etichetta di spedizione all'esterno dell'imballaggio per evitare che il reso venga inviato per errore.
3. Se restituisci il tuo articolo senza avvisare il nostro servizio al cliente, il nostro reparto qualità considererà questo articolo non rimborsabile.
PROCEDURA DI RITORNO
Per effettuare un reso, seguire i passi seguenti:
1. Se desideri effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti. Il nostro servizio al cliente ti accompagnerà nella procedura in modo che il ritorno sia fatto senza problemi.
2. Assicurati che l'articolo sia rinviato nel suo pacchetto originale sigillandolo bene.
Nota: Per il reso potrebbe esserti richiesto il pagamento di € 4,50 che verranno detratti dal rimborso, se scegli un'etichetta di reso.
RIMBORSO
I resi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Faremmo il rimborso automaticamente sul tuo portafoglio ROMWE. Se desideri essere rimborsato sul tuo conto personale, ti preghiamo di informarcelo nella tua domanda. Il saldo del tuo portafoglio può essere utilizzato sul tuo prossimo acquisto o può essere trasferito sul tuo conto personale in qualsiasi momento. Non appena viene effettuato il rimborso, ti verrà inviata una e-mail di conferma.
Nota: I costi di spedizione non sono rimborsabili.
SCAMBIO
Purtroppo, non siamo in grado di elaborare i cambi in questo momento. Ci scusiamo per questo inconveniente. Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, invia la tua richiesta al nostro servizio clienti e riceverai una risposta il prima possibile.
Nota: In caso di problemi con il tuo reso, contatta l'assistenza clienti entro 90 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.