Rimborso
Qual è il metodo di rimborso?
1. Il rimborso verrà inviato al tuo portafoglio ROMWE o alla forma di pagamento originale in base al metodo di rimborso che hai scelto.
2. Se non hai selezionato un metodo di rimborso, procederemo in base alla tua scelta nel registro dei rimborsi.
Nota: gli ordini pagati con la carta regalo ROMWE restituiranno la carta regalo per impostazione predefinita.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il rimborso sarà stato elaborato, riceverai un'email di notifica del rimborso. Il tempo di rimborso dipende dal metodo di rimborso e dalla banca.
Carta regalo ROMWE: 24 ore
Portafoglio ROMWE: 24 ore
PayPal: 1-5 giorni lavorativi
Carta di credito/debito: 1-15 giorni lavorativi
Come posso ottenere un rimborso se la mia carta di credito/debito non è più valida o è scaduta?
Per motivi di sicurezza, il rimborso verrà elaborato solo sulla carta originale da cui è stato detratto il pagamento.
Se la tua carta originale è scaduta o non è più valida, puoi contattare l'emittente della carta (la tua banca o società emittente della carta) per assistenza; potranno comunque ricevere il denaro a tuo nome.
Come controllare/trovare e utilizzare il mio portafoglio?
Accedi al tuo account ROMWE→Mia Proprietà per verificare se il tuo rimborso è stato applicato al tuo 'Portafoglio'. Assicurati di accedere all'account corretto, poi clicca qui " Il mio portafoglio ".
I saldi del portafoglio possono essere utilizzati per il tuo prossimo acquisto o ritirati e restituiti alla forma di pagamento originale.
Cos'è l'ARN?
ARN sta per Acquirer Reference Number, alcune carte di debito/credito generano l'ARN quando il rimborso va a buon fine. L'ARN verrà visualizzato nella pagina "Dettagli rimborso" e ti invieremo anche un'e-mail per informarti dell'ARN.
Se non hai ricevuto il rimborso entro il periodo standard di tempo, utilizza il numero di riferimento dell'acquirente del rimborso per contattare la tua banca per ulteriori aggiornamenti sullo stato e informazioni.
Perché l'importo ricevuto è inferiore all'importo del rimborso?
1. La banca addebita una commissione.
2. Il tasso di cambio è cambiato rispetto a quello del pagamento.
3. I rimborsi vengono utilizzati per detrarre le spese della rata.
4. Il rimborso si riferisce al prezzo effettivo pagato, non al prezzo di vendita.
Se ricevi meno dell'importo originale, puoi contattare la tua banca per verificare se una delle precedenti situazioni si applica.
Nota: le spese di spedizione originali e le spese di gestione non sono rimborsabili.
